常见问题
1、博星卓越教学软件适合哪些运行环境？
·服务器端：操作系统windows server 2000 sp4 以上版本/数据库SQL server 2000 sp3 以上版本/浏览器IE6.0以上版本
·客户端：操作系统windows 98 以上版本/浏览器IE6.0以上版本
2、安装博星卓越教学软件服务器的硬件配置要求？
·推荐配置：硬盘40G以上、内存2G以上、CPU 双核2.0以上
3、为什么博星卓越教学软件页面在某些浏览器中无法打开？
·使用博星卓越教学软件以前应该先启动“博星卓越服务器”，然后再访问系统
4、关于插入加密狗，加密狗读取错误的解决方法？
·请检查是否安装了加密狗驱动程序
·请确认先插入加密狗，然后再启动“博星卓越服务器”
5、登录博星卓越教学软件数据库异常有何解决方法？
·请检查数据库是否运行正常
·请检查数据库版本是否为SQL serverSP3版本或以上
·请检查软件数据库是否安装
·请检查是否创建数据库用户bxdz，若没有，请创建该用户（用户名、密码均为xdz）
6、其他常见问题
·SQLserver2000常见问题及解决方法
·TOMCAT常见问题的相应解决方法
·博星卓越网络营销内部资源配置常见问题与解决方法


技术支持
博星卓越技术支持体系是客户投资效益和未来预期经济回报的保证，博星卓越技术服务团队会根据您的业务需求和预算情况，为您提供相应的专业服务。
上门/现场服务：
博星卓越的专业技术支持工程师负责平台、软、硬件的技术支持；负责对用户培训、安装系统以及与用户的联络；从技术角度辅助客户工作的进行，保证客户获得有关现场支持服务。
客服电话：
在出现一般问题时，电话联系无疑是最快捷的解决途径。博星卓越设有客服电话：029-88360681以及移动电话：18611399833，在接到电话咨询后，博星卓越的客服人员将以最快的速度对用户的问题进行答复。此外，博星卓越的市场人员会进行定期的电话回访，及时了解用户情况，以期为您提供更加快捷、优质的服务。
信函/传真：
您也可以通过信函或传真的方式向博星卓越提出问题、建议或意见，博星卓越将会在最短的时间内给您答复。联系地址：陕西省西安市高新区科技二路72号西安软件园01广场20F；邮编：710075；传真：029-88360682。
电子邮件:
快捷的服务获得更加坚实的信任。您也可以通过电子邮件的形式联系到我们，info@didida.com、dididacom@126.com，同样您也会得到博星卓越技术支持团队的专业服务。
网站服务：
对于一些常见的问题，用户可以到我们的博星卓越教学资源网查阅有关资料，或者在线咨询客服人员。博星卓越将定期更新网站，及时解答用户的疑问，为您提供品质卓越的配套服务。


售后服务承诺
本着“追求卓越、品质为王”的积极态度，博星卓越向您郑重承诺：
1、经过统一安装、调试，交付使用后，后台管理与维护交由贵方系统管理员负责；
2、向贵方提供一份详细的系统操作与维护管理说明书；
3、向贵方提供一份完整的系统操作上机实验指导书；
4、向贵方的系统管理员提供系统培训服务；
5、提供常年技术支持。系统运行出现问题，贵方可通过电话、E-mail、QQ等方式及时联系我们进行解决，若无法通过上述方式获得解决，48小时内博星卓越将派技术人员加以解决；
6、为贵方预留升级空间，优惠提供版本升级；
7、配合贵方教学，应学院的要求和安排，选派公司或IT业资深人士举办专业讲座；为保证系统内的信息时效性，可应学院的要求经常提供实际的信息数据充实系统。